Verantwortungsvoll spielen mit uns

Spielen soll Spaß machen, niemals zum Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzwerkzeuge BassBet Casino dir zur Verfügung stellt, wie du Warnsignale erkennst und wo du in Österreich Hilfe findest.

Wir nehmen dein Wohlergehen ernst

Seit unserer Gründung 2024 gilt bei BassBet Casino ein Grundsatz: Spielergebnisse dürfen niemals wichtiger werden als dein Leben. Deshalb kombinieren wir sieben konkrete Schutzinstrumente mit einem proaktiven Monitoring-System, das atypisches Spielverhalten erkennt, bevor aus einem schönen Abend ein Problem wird.

Unser System analysiert anonymisierte Verhaltensmuster, zum Beispiel einen starken Anstieg der Einzahlungshäufigkeit oder auffallend lange Sitzungen. Zeichnen sich solche Muster ab, melden wir uns aktiv bei dir, weisen auf unsere Grenzwerte hin und schlagen eine Auszeit vor. Das passiert ohne Vorwurf und ohne automatische Konsequenzen. Du entscheidest.

Zusätzlich senden wir dir Realitätschecks als Benachrichtigung während der Sitzung. Je nach Einstellung erscheint nach 30, 60 oder 120 Minuten ein Hinweis mit deiner bisherigen Spieldauer, deinem Einsatz und deinem Ergebnis der laufenden Session.

Erkenne problematisches Spielverhalten

Diese Anzeichen verdienen deine Aufmerksamkeit

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsuchtgefährdet. Die Entwicklung verläuft schleichend, oft über Monate. Prüfe die folgende Liste ehrlich, am besten gemeinsam mit einer Vertrauensperson:

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Du verheimlichst Spielzeiten, Einsätze oder Kontostände vor Familie und Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können, oder verschiebst Rechnungen zugunsten des Spiels.
• Du reizt dich schnell, bist gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst länger als geplant und überschreitest selbst gesetzte Grenzen wiederholt.
• Du hoffst auf einen großen Gewinn zur Lösung finanzieller Probleme, statt Spielspaß als Unterhaltung zu sehen.
• Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte treten zugunsten des Spielens zurück.

Nutze diese Werkzeuge sofort

Sieben Grenzen, die du selbst festlegst

Alle folgenden Einstellungen nimmst du in deinem Konto unter dem Punkt "Verantwortungsvolles Spielen" vor. Änderungen zugunsten strengerer Grenzen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

Einzahlungslimit: Du bestimmst, wie viel Euro du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen darfst; sobald der Wert erreicht ist, nimmt das System keine weiteren Einzahlungen an.

Verlustlimit: Du legst fest, wie viel du maximal verlieren darfst, gerechnet pro Tag, Woche oder Monat, unabhängig von Zwischengewinnen.

Einsatzlimit: Du begrenzst deinen Wetteinsatz pro Runde, Spin oder Wette und verhinderst so impulsive Höchsteinsätze.

Sitzungszeitlimit: Du bestimmst eine maximale Spieldauer; nach Ablauf endet die Sitzung automatisch und du wirst abgemeldet.

Realitätschecks: Du wählst ein Intervall von 30 bis 120 Minuten und erhältst regelmäßige Zusammenfassungen deiner Session.

Auszeit: Du pausierst dein Konto für einen festen Zeitraum, in dem keine Einzahlung und kein Spiel möglich ist.

Selbstsperre: Du schließt dein Konto dauerhaft oder langfristig, details dazu im nächsten Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Für eine Selbstsperre meldest du dich beim Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Nach Identitätsprüfung aktivieren wir die Sperre unverzüglich. Während der Sperrfrist kannst du dich nicht einloggen, keine Einzahlung tätigen und kein Spiel starten. Ein umgehender Widerruf ist ausgeschlossen.

Dein aktives Guthaben wird nach der Aktivierung auf deine ursprüngliche Einzahlungsmethode zurücküberwiesen, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Offene, noch nicht abgerechnete Wetten werden regulär abgerechnet und der Erlös deinem Guthaben zugeschrieben, bevor die Auszahlung erfolgt.

Verfügbare Sperrdauern

Eine Auszeit von 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen endet automatisch; danach kannst du dich wieder normal anmelden. Bei 6 Monaten und bei der permanenten Sperre fragen wir vor der Reaktivierung gezielt nach deinem Wohlbefinden.

Was bei dauerhafter Sperre bleibt

Die permanente Sperre lässt sich nicht aufheben. Du erhältst dein gesamtes Guthaben ausgezahlt, und wir löschen dich aus allen Marketing-Verteilern, damit du keine Bonus- oder Werbenachrichten mehr erhältst.

So schützt BassBet Minderjährige

Alter 18 ist Mindestvoraussetzung

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt dasselbe. Ohne vollständige Identitätsprüfung nimmt BassBet Casino keine Auszahlung vor. Wir verlangen einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode, bevor auch nur ein Euro ausgezahlt wird. Bei ungültigen oder widersprüchlichen Dokumenten sperren wir das Konto sofort.

Wir führen stichprobenartige Folgekontrollen durch und vergleichen die Angaben in deinem Profil mit den eingereichten Dokumenten. Widersprüche führen zur Kontoauflösung und zur Einbehaltungsgewinn-Rückerstattung an betroffene Dritte, sofern gesetzlich vorgesehen.

Werkzeuge für Eltern

Halte deine Login-Daten und Zahlungsmethoden von Kindern fern. Eltern-Kontrollsoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die integrierten Funktionen von Windows und macOS sperren Glücksspielseiten geräteübergreifend. Informiere dich zusätzlich bei der österreichischen Initiative saferinternet.at, die Materialien für den Gesprächseinstieg mit Jugendlichen bereitstellt.

Anonyme Hilfe in Österreich

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, sprich mit Fachleuten. Der Kontakt ist vertraulich, anonym möglich und kostet dich nichts. Die folgenden Stellen kennen sich mit Spielsucht im österreichischen Gesundheitssystem bestens aus:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 85100, rund um die Uhr erreichbar, Online-Beratung unter spielsuchthilfe.at.
• Anton Proksch Institut (API): Telefon +43 1 4000 85000, api.or.at, ambulante und stationäre Behandlung in Wien.
• Gamblers Anonymous Österreich: kostenlose Selbsthilfegruppen, Meetings in mehreren Bundesländern, gamblersanonymous.at.
• Familienberatung des Wiener Hilfswerks: +43 1 512 45 05, hilfswerk.at, Unterstützung für Angehörige.

So erreichst du unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten und Selbstsperren stehen wir rund um die Uhr im Live-Chat bereit, zusätzlich per E-Mail an [email protected]. Setze das Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen" in den Betreff, dann landet deine Nachricht direkt bei unseren geschulten Mitarbeitern für Spielerschutz.

Wir haben kein Interesse daran, dass du mehr ausgibst, als gut für dich ist. Wenn du uns um eine Grenze bittest, bekommst du keine Verkaufsargumente, sondern nur Unterstützung bei der Umsetzung. Sollte ein Gespräch mit einer externen Beratungsstelle für dich sinnvoll sein, vermitteln wir dir die Kontaktdaten aus der Liste oben.

Prüfe deine Grenzen heute: Logge dich ein, öffne den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" und lege dein Einzahlungslimit fest. Der Vorgang dauert keine zwei Minuten.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Grenzen selbst wieder entfernen?

Strengere Grenzen gelten sofort und lassen sich jederzeit verschärfen. Eine Lockerung oder Löschung greift erst 24 Stunden nach dem Antrag, damit du in einem ruhigen Moment entscheidest und nicht mitten in einer Session.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Dein Restguthaben wird nach Aktivierung der Sperre auf deine ursprüngliche Einzahlungsmethode zurücküberwiesen, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Offene Wetten werden regulär abgerechnet und der Erlös mit ausgezahlt.

Kann ich die dauerhafte Sperre später aufheben?

Nein. Die permanente Selbstsperre ist endgültig und lässt sich nicht reaktivieren. Eine Auszeit von 6 Monaten erfordert ein kurzes Rückmeldegespräch mit unserem Support, bevor dein Konto wieder aktiv wird.

Muss ich bei der Beratung eine Spielsucht nachweisen?

Nein. Die Beratungsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut arbeiten auf Wunsch völlig anonym. Ein erstes Gespräch verpflichtet dich zu nichts und dauert in der Regel unter 30 Minuten.

Wie kontrolliert BassBet Casino das Mindestalter?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung deiner Zahlungsmethode. Stichprobenkontrollen und Dokumentenabgleiche ergänzen die Erstprüfung.